Qualitäts - Anspruch
Natürlich sind Beratung und Coaching keine industriell-spezifizierte und standardisierte Produkte, sondern individuell auf Ihre Ziele abgestimmt. Meß- und fühlbare Qualität in Coaching oder Beratung ist dennoch möglich und unabdingbare Basis für Ihr Vertrauen in die Arbeit Ihres persönlichen Beraters.
Drei wesentliche Aspekte tragen zur erlebten Qualität bei:
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Strukturqualität – die personelle, materielle und räumliche Qualität des Coachings, zu der auch die ethische Qualität des Coaches gehört
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Prozessqualität – die Qualität der Prozesse, Werkzeuge, Handlungen und Kommunikation während des Coachings oder der Beratung
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Ergebnisqualität – die Qualität der Zielerreichung und die Zufriedenheit mit den erarbeiteten Ergebnissen
Ihren Qualitätsanforderungen stelle ich mich mit meiner Arbeit. Deswegen habe ich bereits getestete und allgemein akzeptierte Methoden und Standards adaptiert, aber auch eigene Methoden und Standards entwickelt, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu sichern.
Dazu gehören auch die besondere Verpflichtung zu Diskretion und zu bindenden Ethik-Standards, das Angebot eines passenden zeitlichen und räumlichen Rahmens, der Einsatz von ziel- und lösungsorientierten Arbeitsweisen, aber auch der Blick über den Tellerrand durch die Mitgliedschaft in Netzwerken und Verbänden.
Ablauf
Ablauf:
In der Regel gliedert sich ein Coaching bzw. eine Beratungstätigkeit in drei Hauptphasen: Auftragsklärungsphase, Arbeitsphase und Zielerreichungsphase.
Auftragsklärungsphase:
Ein erstes ausführliches „Schnuppergespräch“ ist natürlich kostenlos und unverbindlich, denn es dient Ihnen dazu, mich als Ihren eventuellen Coach persönlich kennenzulernen und auszuloten, ob Mensch und Methodik Ihnen zusagen. Bei diesem Gespräch werden unter besonderer Berücksichtigung Ihrer individuellen Rahmenbedingungen Ihre Erwartungen an die Beratung bzw. das Coaching identifiziert und die zu bearbeitende Thematik skizziert. Darauf basierend werden die Beratungsmethodik, der zeitliche Rahmen und die Zielsetzung definiert.
Arbeitsphase:
Die Arbeitsphase beginnt üblicherweise mit einer inhaltlichen Orientierung und Analyse der Ist-Situation, um die wesentlichen Grundlagen für die gewünschte Zielerreichung zu erarbeiten. Daran schließt die eigentliche Änderungs- und Implementierungsarbeit an, in der an der Überarbeitung und Umsetzung der definierten Ziele gearbeitet wird. Dabei werden in der gemeinsam festgelegten Geschwindkeit und Frequenz die vereinbarten Themen Schritt für Schritt bearbeitet, sei es in einer arbeitsreichen Workshop-Atmosphäre, sei es in einem ruhigen und entspannten Gespräch oder in gezielter und konzentrierter Alleinarbeit.
Zielerreichungsphase:
Die Zielerreichungsphase dient als abschließende Überprüfung des Erarbeiteten (auch um dem Coach qualitatives Feedback zu seiner Arbeit zu geben) und als Übergangspunkt zur eigenständigen Fortführung der Arbeit.
Diskretion & Ethik
Diskretion
Absolute Diskretion ist selbstverständlich. Bei jeglichen Anfragen von Dritten (z.B. Vorgesetzte oder Personalverantwortliche) nach Einschätzungen und inhaltlichem Feedback wird der Grundsatz der uneingeschränkten Vertraulichkeit konsequent gewahrt. Jeder Klient genießt hundertprozentige Diskretion. Eine entsprechende Vertraulichkeitserklärung wird von mir grundsätzlich bereits zu Anfang der Auftragsklärung zur Verfügung gestellt, bzw. firmeninterne Non-Disclosure-Agreements werden nach kurzer Prüfung gerne von mir unterzeichnet.
Ethik Codex
Als professioneller Berater und Coach verpflichte ich mich zur Einhaltung ethischer Grundsätze gegenüber meinen Klienten, Auftraggebern, Kollegen und der allgemeinen Öffentlichkeit. Als Grundlagen dazu dienen mir der Ethik Codex des Deutschen Verbands für Coaching & Training dvct >www.dvct.de
Gerne beantworte ich Ihre Fragen zu Diskretion und Ethik in Coaching und Beratung per Email oder telefonisch.
Rahmen
Zeitlicher und örtlicher Rahmen
In Abhängigkeit der gewünschten Zielsetzung sind von der in sich abgeschlossenen Einzelsitzung bis zu einem projekt- oder prozessbegleitenden Beratungspaket viele Varianten realisierbar.
Alle Beratungs- und Coaching-Termine werden zeitlich und örtlich soweit wie nur möglich an Ihre Wünsche angepasst, dabei sind sowohl langfristig planbare, jederzeit aber auch kurzfristige Ad-hoc-Termine möglich.
Für ein wirkungsvolles Coaching, bzw. Beratung, ist zumeist ein ‚geschützter Raum‘ zu empfehlen, der konzentriertes Arbeiten in passender Atmosphäre ermöglicht. Entsprechende erfahrungsbasierte Empfehlungen gebe ich natürlich in der Auftragsklärung.
Auf Wunsch – vor allem im Executive Coaching – werden situativ besonders angepasste Möglichkeiten angeboten und können in ein Gesamtkonzept sinnvoll eingebunden werden:
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On-The-Job, also bei Ihnen im Büro oder Konferenzraum
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Off-Site, also in einer neutralen Umgebung ohne Störungsmöglichkeiten
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On-The-Road, unterwegs im Flugzeug, der Bahn, im Auto oder im Hotel, um Reisezeiten sinnvoll zu nutzen
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Off-Duty, z.B. beim Wandern oder Segeln in einer zwanglosen Atmosphäre
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On-The-Go, also kurzfristige Erreichbarkeit per Telefon, SMS oder Skype (Videokonferenz)
Referenzen
Beratung und Coaching beruhen auf Vertrauen und Vertraulichkeit.
Gerne nenne ich Ihnen auf Ihren Wunsch und nach Rücksprache mit meinen Kunden für Sie relevante Referenzen.
Folgende Beispiele durchgeführter Projekte illustrieren meine Arbeit als Managementberater und Unternehmenscoach:
Strategie Beratung: Marktführendes Unternehmen der Medientechnologie
Überarbeitung und Implementierung einer Fünf-Jahres-Strategie mit den Schwerpunkten Markt & Kunden, Organisation & Personal, Operative Prozesse & Qualität
Turnaround Beratung: Mittelständisches Unternehmen der Hotelerie
Durchführung einer Performance-Analyse (Quick Check) und Entwicklung eines Maßnahmenkataloges zur Wiederherstellung der Profitabilität
Prozess Beratung: Mittelständige Unternehmen im Automobilhandelsektor
Durchführung einer High-Level-Prozess-Analyse und einer Organisations-Analyse zur Identifikation von Performance-Potentialen im Supply Chain Management des Unternehmens
Executive Coaching: Geschäftsführender Gesellschafter eines IT-Unternehmens
Coaching zum Abgleich der persönlichen Ziele mit der unternehmerischen Strategie, Identifikation eines persönlichen Work-Life-Balance-Modells
Executive Coaching: Vertriebsleiter Automotive
Coaching zur Vorbereitung auf eine Geschäftsführerposition
Executive Coaching: Leiter Internationaler Retail-Vertrieb
Coaching eines Bereichsleiters Internationaler Retail-Vertrieb in der Life-Style Industrie mit Fokus auf Verstärkung der Führungsfähigkeiten und Vorbereitung auf eine beschleunigte Internationalisierung
Personal Coaching: Leitende Angestellte
Coaching eines leitenden Angestellten zur Überprüfung der eigenen Ziele und Vorbereitung auf den nächsten Karriereschritt
Moderation: Workshop Organisations-Strategie Vertrieb
Moderation eines mehrtägigen Workshops / Think Tanks zur Definition der neuen Organisationsstrategie für den Vertrieb mehrere marktführenden Unternehmen in der Automobilhandelsorganisation sowie im IT und Food Bereich.